【电诉宝】“有用分期”借款高额利息 售后困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“有用分期”的投诉，称借款高额利息，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

于女士于2019年9月11日在“有用分期”平台借款10800元，分12期还款，每个月还款1375.93元，这一个月的利息高的吓人，我没看到咱们维权的文章时我都没算过利息，所以在这个平台借了三次款，这个是合同号尾号为5772的，还有一个是合同号尾号为2226的，我不记得是什么时候借的款，只记得12月1日刚还完第8期（借款金额12000元），还有一笔是合同尾号为5772的，12月12日是第三期还款日，最后一次是11月2日借款3000元，合同号当时都没留，现在这个平台已经打不开了，现在找不到这个平台的任何人，也没有这个平台的任何消息，连客服电话都停了。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

（编辑：甘孜站长网）

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