众安多款特色险种在“双11”受热捧

　　（记者 黄蕾）经历前两年的消费升级后，越来越多的年轻人逐渐回归理性的刚需消费。今年“双11”期间，不少人的购物车里出现了新型必需品——保险保障产品。

　　据悉，众安保险旗下的网红产品尊享e生在“双11”期间推出针对年轻用户的特惠版、可为父母购买的爸妈版，以及针对特殊人群的优甲版三个版本，受到消费者热捧。

　　众安保险的一份用户调研显示，减轻生病住院的家庭经济负担是激发消费者购买保险的三大痛点之一，另外两点是防范生活风险与补充社会保险保障的需求。

　　除了让健康风险可控之外，如今的年轻人还希望家中爱宠也有保障。今年“双11”期间，蚂蚁与众安保险共同推出的宠物医疗险，上线后便大受欢迎。该款宠物险首次运用犬类独一无二的鼻纹智能识别技术，连接全国1000多家宠物医院、护理机构的宠物医疗服务，包括宠物医疗及意外保障及宠物美容、寄养等增值服务。

　　在购物欲被挑起的同时，年轻人也学会机智地管理不可控的购物风险。最典型的就是，他们在买买买的同时，还不忘加份退货运费险。尽管这一险种发展至今已有9年，且产品形态已趋于成熟，但针对用户普遍反映的“用户确认收货后再退货、无法获得退货运费险赔款”的情况，众安保险今年进行了服务优化与升级，保证用户在确认收货后，仍可通过退货运费险来获得退货运费的赔偿。

　　为进一步优化消费保障服务体验，众安保险还针对今年“双11”推出两款创新的购物保障——快递延误红包和购物车失效红包。凡在“双11”期间免费领取两款保障用品，并提供淘宝购物车中商品失效或快递延误48小时以上截图的用户即可获得红包。截至目前，共有百万用户参与领取了两类购物保障红包。

　　“保障消费经济的兴起，一方面迎合了年轻人渴望从不确定的环境中尽可能寻找确信感的情绪；另一方面，也意味着国民风险管理意识的进一步觉醒。他们需要通过保障提高人生的容错率，或者至少在心理上给自己一些安慰。”众安保险常务副总经理王敏表示。

（编辑：甘孜站长网）

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