CIO们将会把钱花在哪些技术上？

技术创新、人员管理和生态系统建设技能。”

在这里，IT领导者们提供了他们2020年的IT路线图。

数据科学与分析

企业数据战略仍然是CIO们的首要任务，他们将其视为公司转型计划的必要组成部分。

McKesson首席数据和分析官布莱恩•杜曼(Brian Dummann)表示，该公司正在将数据的使用从商业智能扩展到预测性和规范性分析，这将改善公司运送药品和医疗用品的方式。

为了让McKesson做好准备，Dummann已经将几个数据仓库合并成一个在谷歌云平台上运行的雪花系统，他说这将帮助公司的员工更快地满足业务需求。最终目标是什么呢?提高病人及时获得药品的结果。

同样重要的是：雇佣更多的“分析翻译”，他们可以为业务分析提供上下文环境。“业务领域的知识至关重要，”Dummann说。“我们希望在企业数据能力方面取得进展。”

咨询公司摩根富兰克林(MorganFranklin)的首席信息官弗兰祖哈•伯德(Franzuha Byrd)表示，能够分解数据集、理解数据如何流动以及从数据中提取价值的行业领域专家非常抢手。

Byrd将数据科学家与行业专家组合在一起，为客户解决数据管理问题，包括如何自动化事务和挖掘数据湖以获得业务见解。

Forrester在其2020年CIO报告中指出:“2020年将是一个觉醒之年，因为正确获取数据的总成本将变得显而易见。”

人工智能和机器学习

组织正在采用人工智能和机器学习(ML)来获得更有针对性的方法。

Alorica首席转型官巴斯卡尔•梅农(Bhaskar Menon)表示，2020年将是全方位“超级代理人”的一年，“超级代理人”是一种迎合那些“即时满足已成为现实”的人的助理。

Alorica支持呼叫中心的业务流程，专注于改进虚拟助理Ava，通过文本或语音聊天回答公司员工和客户的问题。Ava的准确率从发射时的70%上升到86%。

梅农表示:“我们必须在客户希望的任何渠道无处不在。”

云迁移

Iron Mountain希望借助云来帮助管理媒体、娱乐和其他数据丰富的行业的数字内容，这是该公司全面转型的一部分，该公司正在从原来的看守通过物理设备

（编辑：甘孜站长网）

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