当面对“黑天鹅”事件，企业如何利用数据解决

2020年是不平凡的一年，是外部环境剧烈变化的一年，也是企业快速变革的一年。

如今，各行各业都致力于把信息化建设落实到企业的方方面面，使数字化转型成为推动企业业务增长的不二法宝。

新挑战孕育新机遇，新机遇孕育新创变。

对于许多技术方来说，可以帮助更多的企业实现数字化转型，发挥商业智能工具的价值，赋能企业生产经营全链路，拥抱更为广阔的数据治理生态。

数据分析可以帮助企业降本增效

结合工业物联网、智慧城市、数字基建等主流应用趋势，深度挖掘在数字化变革浪潮下，企业如何利用数据分析来全面支撑业务升级和降本增效呢?

在帆软2020“数字创变”主题的大会上，帆软CEO陈炎先生向大家分享到，截至2020年8月份，帆软的营收增长了大约20%，利润接近去年同期，陈炎表示，这组数据引发了思考。

企业在面对“黑天鹅”事件时，如何保证利润为正?

1、要保证收入增长就是技术方为客户创造的价值应该大于客户购买的成本+使用成本，核心原则就是要为客户创造价值。

2、技术方需要了解客户痛点和体验，需要了解应该优先开发哪些用户，分清哪些是真需求，哪些是伪需求，如何给制定以客户为中心的目标，那就需要技术方量化客户体验，做定量的分析，同时也要做定性分析，通过交叉验证保证所有的工作都对准客户的价值。

3、关于管理方面，企业的中高层干部要定任务量、下区域，多去拜访客户接受吐槽，并感受一线同事的工作真实情况。

4、冻结不能提升客户体验的团队，如果不能完全满足用户体验，那么如果不计成本地不断扩大营销体系的人员，其实对客户也是一种负担。

5、企业要多利用“组织”这个动词，组织文化、分配、战略和产品方面的共识。而一个组织对外的低效缘由是对内的共识较少，因此，想要提升企业对外执行力，就要加强对内共识，做到力出一孔、利出一孔。

（编辑：甘孜站长网）

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